プライバシーポリシー｜株式会社ペットケアサポート東京

株式会社ペットケアサポート東京（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するペット関連サービスおよびこれに付随する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）における、お客様、取引先様、採用応募者その他当社に個人情報を提供される方（以下総称して「ご本人」といいます。）の個人情報の保護について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。

本プライバシーポリシーは、当社による個人情報等の取扱いに関する方針を定めるものです。

1. 事業者情報

事業者名：株式会社ペットケアサポート東京

所在地：〒140-0014 東京都品川区大井1丁目24-10 サンライズ大井 3F

電話番号：+81 3-6451-7834

メールアドレス：[email protected]

2. 取得する個人情報および取扱いについて

当社は、本サービスの提供、運営、改善のため、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・属性情報
• ペットの情報（氏名、種類、品種、年齢、性別、健康状態、既往歴、ワクチン接種歴、食事・ケアの記録等）
• 会員ID、ログイン情報、利用履歴、問い合わせ内容、アンケート回答等のサービス利用情報
• 決済に必要な情報、取引履歴、請求先情報等の契約・決済関連情報
• 採用応募者の履歴書、職務経歴書、面接記録等の採用関連情報
• アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス、閲覧履歴、位置情報等の技術情報

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

• 本サービスの提供、予約管理、契約の履行およびアフターサポートのため
• ペットケア、健康管理、相談対応、緊急連絡等のため
• お問い合わせ、資料請求、見積り依頼等への対応のため
• 本人確認、利用資格の確認、不正利用防止、セキュリティ確保のため
• 請求、決済、返金、会計処理、記録保存のため
• サービス品質向上、商品・サービスの改善、新サービス開発のため
• キャンペーン、イベント、セミナー、重要なお知らせ等のご案内のため
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
• 採用選考、採用管理、入社手続のため
• その他、上記利用目的に付随する目的のため

当社は、個人情報を、あらかじめ特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱いません。

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

日本法に基づく当社の個人情報の取扱いは、主に以下の正当な根拠により行われます。

• ご本人の同意がある場合
• 契約の締結・履行またはご本人からの求めに応じた手続を実施するために必要な場合
• 法令上の義務を遵守するために必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合であって、ご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合

なお、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、原則として事前の同意を取得します。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
• 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合

当社は、決済代行会社、配送事業者、システム運用・保守事業者、クラウドサービス提供事業者、会計・法務等の専門家に対し、業務遂行に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して適切な監督を行います。

当社が共同利用を行う場合は、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者その他法令に基づく事項を、別途公表または通知します。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信、データ分析、顧客管理等の目的で、個人情報を日本国外に所在する事業者に委託または提供する場合があります。

この場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、当該外国における個人情報保護制度、第三者の体制、当該第三者が講ずる個人情報保護措置等について必要な確認を行い、必要に応じてご本人の同意を取得するなど、適切な措置を講じます。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が義務付けられる期間に限り保有します。

• 契約・取引に関する情報：契約終了後、法令上必要な期間または紛争対応に必要な期間
• お問い合わせ情報：対応完了後、一定期間
• 会計・税務関連情報：法令に基づく保存期間
• 採用応募者情報：選考終了後、一定期間または同意に基づく期間
• アクセスログ等の技術情報：不正防止、セキュリティ確保、分析に必要な期間

保存期間経過後、当社は、法令に従い、適切な方法により消去または匿名化します。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する自己の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

• 開示請求
• 訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去または第三者提供停止の請求
• 第三者提供記録の開示請求
• データポータビリティに関する法令上の権利が認められる場合の請求
• その他、個人情報保護法上認められる異議申立て等

これらの請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に従って適切に対応します。なお、請求内容によっては、法令上の要件を満たさない場合や、他の法令上の義務との関係でご希望に添えない場合があります。

9. 同意の撤回

ご本人は、当社が個人情報を同意に基づいて取り扱う場合、いつでもその同意を撤回することができます。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意の撤回により、当社の一部サービスをご利用いただけない場合や、特定の機能が提供できなくなる場合があります。

同意を撤回される場合は、後記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

10. 苦情および相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等のご請求は、下記窓口までお申し出ください。

当社は、法令に従い、誠実かつ迅速に対応します。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 取扱責任者の設置および従業者教育の実施
• アクセス制御、認証管理、ログ管理等の技術的安全管理措置
• 持ち出し制限、書類・媒体の施錠管理等の物理的安全管理措置
• 委託先の選定および監督
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

万一、個人情報に関する事故が発生した場合には、法令に従い、必要な報告、本人通知、再発防止策の実施を行います。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

株式会社ペットケアサポート東京

〒140-0014 東京都品川区大井1丁目24-10 サンライズ大井 3F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6451-7834

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。

重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じるものとします。

制定日：2026年7月21日